よくあるご質問
お客様からお問い合わせの多いご質問について、回答を掲載しております。下記以外の疑問・お悩みにつきましては随時お問い合わせ下さい。
シール・ラベル・ステッカーについて
- サイトに記載されている以外の加工は取り扱ってますか？
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はい。当サイトに掲載されている加工方法は一部でございます。
一般的なラベルから特殊ラベルまで様々なラベル・ステッカーを製作しております。
サンプルをお送りすることもできますので、お気軽にお問い合わせください。
- 転写シールを実際に使ってみたいのですが？
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サンプル請求フォームよりご請求くだされば、無料で転写シールをお送りいたします。
実際に貼っていただきその質感等をご確認ください。
- どういった仕様にするか迷っているのですが？
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お電話かお問い合わせフォームよりお気軽にお問い合わせ下さい。
お客様のご要望をお聞きし、使用目的に合わせて素材や加工をご提案させて頂くことも可能です。
データ入稿について
- データを入稿したいのですが、どうすればいいですか？
- 見積もりを確認いただき、合意をいただければ、正式にご注文となります。
ご注文が決まりましたら、デザインの原稿を、イラストレーター(ai/eps)のデータでお送り下さい。
スームズに製造に取りかからせて頂くため、入稿の前にはデータ入稿についての注意点を必ずご覧頂くことをお願いしております。
⇒データ入稿についての注意点
- Illustratorを持っていません。PDFファイルでも印刷できますか？
- PDFファイルを作成していただければ印刷可能です。
PDFで頂いたデータを弊社でデータチェックし、お客様にPDFを添付させていただきますので、そちらを参照して下さい。
（ただし、お客様のモニターやプリンターの出力環境によって実際の色と若干違って見える可能性がありますのでご注意ください）
ご注文・お支払いについて
- 小ロットでも注文はできるのでしょうか？
- 弊社では、最小ロット100枚からご注文を承っております。
- 返品・交換は可能ですか？
- ご依頼内容と違う品物を納品してしまった場合のみ、ご対応させていただきます。
- キャンセルはどの時点まで可能ですか？
- キャンセルの申し出があった時点で実際にかかった費用のみお支払いいただきます。
キャンセルご希望のお客様は弊社スタッフまで作業の進行状況をご確認ください。
